/ Blog / Professione turismo: il Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi
Se stai leggendo questo articolo è probabile che tu sia interessato ad aprire un’agenzia viaggi. Potrebbe essere che tu sia già un esperto del settore, ma se invece stai iniziando ora a muovere i primi passi in questo meraviglioso mondo, ecco per te alcune informazioni in merito ad una figura indispensabile in un’agenzia viaggi: il direttore tecnico.
La legge quadro 17 maggio 1983 n.217, una sorta di Bibbia per chi lavora nel turismo, è la norma di riferimento per diversi aspetti del mondo turistico ed è la stessa che inquadra la figura del direttore tecnico. In base a questa legge egli deve avere competenze trasversali in tutto quello che riguarda il mondo dell’agenzia, dalle semplici procedure per l’emissione della biglietteria alla creazione di pacchetti turistici passando attraverso gli obblighi assicurativi.
Il titolo di studio richiesto per accedere a questo ruolo è il diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo turistico
La legge nazionale definisce poi alcuni requisiti minimi per l’accesso alla professione: buona padronanza di due lingue straniere, conoscenza della tecnica, della legislazione e della geografia turistica, conoscenza delle dinamiche amministrative e contabili dell’agenzia viaggi. Questi requisiti vengono verificati tramite una prova a cui si accede tramite bando pubblico. Una volta superata è possibile iscriversi presso l’albo professionale.
Ma poniamo il caso che ci sia una persona che lavora da molti anni in un’agenzia viaggi, ne conosca dinamiche e clientela, ma non ne sia il direttore tecnico. La normativa, anche se non omogenea, prevede che anche queste figure possano iscriversi all’albo dei direttori tecnici. Per loro non è previso l’accertamento dei requisiti tramite le classiche prove scritte ed orali, ma serve presentare apposita documentazione che attesti l’effettiva esperienza maturata. Questa viene “misurata” considerando un numero minimo di anni di lavoro in agenzia, con un inquadramento che abbia previsto lo svolgimento di mansioni di concetto (per esempio, se si è stati inseriti in azienda tramite stage, i mesi di tirocinio non possono essere conteggiati).
E’ evidente che il direttore tecnico è quindi una figura completa e complessa, che racchiude in sé doti commerciali ma anche doti operative. E’ una figura che deve conoscere il turismo a 360 gradi, perché, nel caso in cui segua anche la parte di contrattazione commerciale per conto dell’agenzia, deve sapere quali sono le condizioni più vantaggiose da ottenere.
Come già detto, questo ruolo può essere ricoperto dal titolare o da uno dei dipendenti, ma anche da un collaboratore esterno, se previsto.
A seconda della Regione (o della Provincia, dipende da quale sia l’ente competente in materia di turismo nel territorio di tuo interesse) questa opzione potrebbe infatti non sempre essere possibile. A volte è tassativo che il direttore tecnico sia una persona occupata stabilmente, in via esclusiva e con contratto a tempo pieno in una determinata agenzia. In altre regioni è invece contemplato il fatto che una persona iscritta all’albo dei direttori tecnici possa prestare la propria opera in più agenzie contemporaneamente.
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Per le agenzie di viaggi in franchising infatti, vale la normativa in vigore nel territorio in cui ha sede legale la società titolare ed in Veneto il direttore tecnico non ha obbligo di esclusività.
Questo ci permette di avvalerci della professionalità di una figura che conosce molto bene il campo in cui opera e che segue con la stessa dedizione da diversi anni tutte le nostre filiali.
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